قوانین و مقررات سایت نیلتو

با هدف دسترسی آسان تر کاربران به محصولات برندهای معتبر دنیا در حوزه پوشاک فعالیت خود را آغاز کرده است و تضمین اصالت کالاهای موجود در این فروشگاه اینترنتی جزو اصول و پایه های وجودی آن است. به همین علت نیلتو ضمانت می کند که با تامین کننده های معتبر و رسمی همکاری می کند و تمام کالاهای موجود در این فروشگاه اینترنتی اصل می باشند.

کلیه کالاهای موجود در فروشگاه نیلتو از تامین کننده های مختلف خارجی و داخلی تامین می گردد ، لذا تضمین کیفیت کالای ارائه شده از عهده ی نیلتو خارج بوده و همچنین تمام تصاویر محصول به طور مستقیم از سایت تامین کننده گرفته می شود ازینرو مشتری می بایست براساس نام برند تصمیم گیری نماید و بنابراین ضروری است خریدار نسبت به کسب اطلاعات دقیق کالای موضوع خرید خود اقدام نموده و اطلاعات کامل محصول مورد نظر را به دقت مورد بررسی قرار داده و سپس اقدام به ثبت سفارش نماید.

خریدار یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، اقدام به ثبت سفارش و خرید در سایت نیلتو نماید.

• برای ثبت سفارش و خرید، ابتدا باید در سایت نیلتو ثبت‌نام کنید. اطلاعات خریدار باید به‌صورت کامل، دقیق و صحیح وارد شود.
• کاربر باید اطلاعات پستی خود را به‌ شکل صحیح در فرم ثبت‌نام اعلام کند. مسئولیت هرگونه اشتباه در مشخصات ثبت ‌شده برعهده خود کاربر می باشد و سایت نیلتو هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به مغایرت‌های احتمالی ندارد.

• از آنجایی که محصولات موجود در فروشگاه نیلتو از سایت های خارجی تهیه و ارسال می گردد به همین جهت فرآیند تامین کالا و ارسال محصول به مشتری بین 12 الی 14 روز کاری زمان بر می باشد و امکان تعویض محصول یا مرجوع کردن آن نیز وجود ندارد بنابراین درصورت تمایل به لغو سفارش کاربر موظف است تا 24 ساعت پس از پرداخت وجه با کارشناس مجموعه تماس گرفته و درخواست خود را مبنی بر لغو سفارش اطلاع دهد . توجه داشته باشید بعد از گذشت 24 ساعت از زمان پرداخت وجه دیگر امکان لغو سفارش وجود ندارد.
• کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند.
• دریافت مبلغ سفارش‌های ثبت‌شده از طریق پرداخت آنلاین صورت می‌پذیرد.
• در حال حاضر هیچ‌گونه مالیاتی به‌عنوان مالیات بر ارزش‌افزوده محاسبه نمی‌شود و خریدار تنها بهای کالای خریداری‌شده را بدون مالیات پرداخت می‌کند.
• توجه فرمایید که قیمت‌های درج‌شده بر روی کالاهای وب‌سایت به تومان است.
• نیلتو همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای سایت نیلتو محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
• پس از ثبت سفارش، در صورت لزوم طی تماس تلفنی با مشتری، صحت و تائید سفارش از وی گرفته خواهد شد؛ بنابراین خواهشمند است اطلاعات شماره تماس خود را به‌طور صحیح در فرم‌های مربوطه وارد کنید و از ثبت سفارش‌های غیرواقعی بپرهیزید.
• در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
• در صورت بروز هرگونه خطا در درج قیمت کالاهای موجود ، سفارش خرید انجام شده توسط سایت کنسل و در اسرع وقت وجوه دریافتی به حساب اعلام شده توسط کاربر برگشت داده می شود و کاربربا قبول قوانین و مقررات از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
• درصورتی که کالایی پس از خرید کاربر، کاهش قیمت داشته باشد، امکان مرجوع نمودن مابه التفاوت وجه وجود ندارد.
• لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.
• سفارش‌ها توسط پست در زمان مشخص‌شده که در سایت رهگیری محصوله موجود می باشد ارسال می‌شوند. اگر کاربر به هر دلیلی نتواند سفارش را تحویل بگیرد، برای تحویل مرسوله خود باید با شرکت پست هماهنگی های لازم را انجام دهند. و درصورتی که مرسوله توسط پست عودت داده شود، هزینه ارسال برای بار دوم به عهده خریدار است.
• تحویل‌گیرنده کالا یا نماینده ایشان (با ارائه کد تحویل ) باید هنگام تحویل کالا در محلی که آدرس آن را در فرم اطلاعات مربوط به ثبت سفارش اینترنتی ثبت کرده است، حضور داشته باشد و کالا را شخصا تحویل بگیرد.
• در صورتی که کاربر کالایی را خریداری نموده و کالا مشمول یکی از بندهای زیر باشد، این محصول شامل شرایط عودت وجه کالا خواهد شد. مشروط به اینکه اطلاع در 24 ساعت اولیه انجام شود و ضمن اینکه پلمپ و برچسب امنیتی محصول مخدوش نشده باشد.
  الف) کالا سفارش داده شده با کالای دریافتی، تفاوت فاحش داشته باشد
  ب) کالا معیوب باشد
  ج) کالا آسیب دیده باشد
  د) انتخاب سایز مناسب بر عهده خریدار می‌باشد. اشتباه در انتخاب سایز جزو شرایط مرجوعی نمی‌باشد

• با همکاری مشترک بین نیلتو و اسنپ پی، این امکان برای کاربران فراهم شده است که بتوانند سفارش های خود را با استفاده از اعتبارشان در اسنپ پی، به صورت اقساطی(4 قسط و بدون کارمزد) ثبت نمایند. بدین منظور کافی است که پس از تکمیل فرایند ثبت نام در بخش "سرویس اعتباری" اپلیکیشن اسنپ و تخصیص اعتبار، به سایت نیلتو مراجعه نموده و سبد خرید خود را تکمیل نمایند. سپس در مرحله پرداخت، گزینه "پرداخت اقساطی اسنپ پی" انتخاب شده و پس از انتقال به صفحه اسنپ، ورود اطلاعات اولیه و هم چنین پرداخت قسط اول، سفارش نهایی شده و به دست کاربر خواهد رسید.